Das Rollout für Microsoft Kaizala ist weltweit gestartet. Aber was ist Microsoft Kaizala eigentlich? Die Microsoft Antwort auf WhatsApp, WeChat & Co? Dieser Blogbeitrag gibt Antworten.
- Was ist Microsoft Kaizala?
- Compliance – regionale Datenaufbewahrung
- Rollout: weltweite Verfügbarkeit
- Feature
- Kaizala Aktionen
- Struktur
- Weiterführende Informationen
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Was ist Microsoft Kaizala?
Sicherlich werden Sie sich fragen, warum Microsoft den Begriff „Kaizala“ für seine neue SoftwareLösung ausgewählt hat. Kaizala heißt in der indischen Sprache Harathi einfach nur „was war los“, die Ähnlichkeit mit WhatsApp ist also schon einmal nicht zufällig von Microsoft gewählt.
Aber zurück zu meiner Fragestellung, ist „Microsoft Kaizala, eine Konkurrenz für WhatsApp & Co?“ Aus meiner Sicht liegt die Antwort auf diese Fragen in der Mitte – sowohl als auch.
Microsoft Kaizala richtet sich besonders an die von Microsoft viel zitierten Frontline- bzw. Task Worker (Beispielsweise Mitarbeiter in Service und Produktion).
Diese Mitarbeitergruppen haben meist keinen eigenen PC-Arbeitsplatz und sind somit in Teilen von der Unternehmenskommunikation ausgeschlossen. Stattdessen sind sie auf Stift und Papier oder unsichere Consumer Messaging-Anwendungen auf ihren persönlichen Smartphones angewiesen, auch für die arbeitsbezogene Kommunikation.
Hier setzt Microsoft Kaizala an und verbindet alle Mitarbeiter auf Basis einer Chat-basierten Kommunikationsplattform miteinander. Darüber hinaus sind eine Vielzahl an Funktionen eingebunden.
Im Gegensatz zu den meisten Consumer Messaging-Anwendungen soll Microsoft Kaizala in der Pro-Version (enthalten in Office 365) die Anforderungen von GDPR, ISO 27001, SOC1 und HIPAA erfüllen.
Device Support
Kaizala ist als App für Smart-Phones erhältlich, welche über den Apple App-Store oder Google PlayStore installiert werden kann. Die Administration erfolgt über das Office 365 Kaizala Admin-Portal.
Darüber hinaus befindet sich aktuelle eine Kaizala Web-Applikation für Windows- und Mac Systeme in der Preview.
Compliance – regionale Datenaufbewahrung
Für alle Unternehmen die Kaizala Pro noch nicht eingesetzt haben, werden die Kundendaten in der Region des Kunden (USA, APAC, Indien und EU) gespeichert – DSGVO.
Microsoft Kunden die bereits Kaizala nutzen, können alle weiteren Informationen dem folgenden Link entnehmen: „Data residency and go-local support in Microsoft Kaizala.“
Quelle: Microsoft – Kaizala Datacenter
Rollout und Roadmap
Aktuell ist Microsoft Kaizala Pro in 28 Ländern verfügbar. Innerhalb dieses Monats beginnt der Rollout für weitere Länder, darunter auch die Länder innerhalb der europäischen Union.
Folgende Ländern sind von dem Rollout augenommen: Cuba, Iran,North Korea,People’s Republic of China, Sudan, Syria, Region of Crimea und Russia.
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Microsoft Kaizala Feature
Ähnlich wie bei WeChat oder WhatsApp bietet Kaizala Messaging Funktionen. Gruppenchats für Teams, Abteilungen oder für das ganze Unternehmen können erstellt werden. Sprach- und Videotelefonie Funktionen sind hingegen nicht integriert.
Basis Funktionen – Free Version
- 1:1 und hierarchischer Gruppenchat (s. Abschnitt Struktur von Kaizala)
- Medien- und Dokumentenaustausch
- Integrierte Aktionen für beispielsweise Abstimmungen, Umfragen, Ankündigungen etc
- Offline Unterstützung
Premium Funktionen – Kaizala Pro Version
- Organisation Gruppenmanagement
- Benutzerverwaltung (z.B. Benutzer aus Gruppen entfernen und Gruppendaten vom Gerät löschen)
- Öffentliche Gruppen
- Benutzerdefinierte Aktionen veröffentlichen
- Erweiterte Berichte und Analysen
- Systemintegration und Automatisierung mit Kaizala-APIs
Kaizala Aktionen
Kaizala Aktionen kann man am besten mit „Mini-Apps“ beschreiben, die den Nutzer dabei unterstützen, seine Arbeit innerhalb einer Unterhaltung zu erledigen. Diese können beispielsweise Tasks, Umfragen oder Abstimmgen sein. Eine Vielzahl von Aktionen sind bereits integriert. Darüber hinaus ermöglichen die Kaizala Konnektoren Entwicklern die Integration von Drittanbieter-Anwendungen mittels REST-basierter APIs.
Struktur von Kaizala
Diese kann grundsätzlich in drei verschiedenen Gruppen unterteilt werden:
Flache Gruppen:
Bei Flat-Groups handelt es sich um die Standard-Kaizala-Gruppe, in dem Nutzer auf einfache Weise kommunizieren, aber auch weitere Kaizala-Aktionen integrieren können.
Neue Mitglieder einer Gruppe können auf einfache Art und Weise anhand ihrer Handynummer hinzugefügt werden. Damit aber die Handynummern von Mitgliedern nicht ungewollt anderen Mitgliedern zugänglich gemacht werden, kann lediglich der Gruppeninhaber diese einsehen. Es sei denn, ein Mitglied hat die Handynummer bereits in seinen Kontakten. Weiterführende Informationen: „Kaizala Public Groups“
Hierarchische Gruppen:
Die meisten Unternehmen haben keine flache Organisationshierarchie. Aus diesem Grund gibt es hierarchische Gruppen, welche sich in den Interaktionsmöglichkeiten von „Flachen Gruppen“ stark abheben. Diese Struktur wird hauptsächlich dafür verwendet, Informationen mit der gesamten Organisation zu teilen oder Informationen im Rahmen einer Umfrage zu erheben. Diese Informationen fließen Top-Down, es gibt keine Eltern-Kind-Beziehung.
Was bedeutet dies im Detail?
Dies möchte ich anhand der folgenden Grafik näher erläutern. Wenn beispielsweite Personen aus dem Top-Level (Group A) eine Kaizala-Aktion ausführen (Nachricht, Umfrage etc.), dann erhalten ebenfalls die Untergruppen (Gruppe B,C und D) diese Information und können reagieren – beispielsweise eine Umfrage beantworten. Die Chat-Funktion ist hierbei auf dem jeweiligen Top-Level (Elterngruppe) deaktiviert. Es können lediglich Kaizala-Aktionen wie beispielsweise Likes von den Untergruppen ausgeführt werden. Weiterführende Informationen: „Kaizala Organization Groups“
Quelle: Microsoft
Öffentliche Gruppen
Hierbei handelt es sich um eine Gruppe, die der Gruppeninhaber für Interaktionen mit einer Vielzahl von Personen erstellt hat. Im Gegensatz zu einem klassischen Gruppenchat vieler Anbieter kann zwar der Gruppeninhaber mit allen in der Gruppe interagieren 1-zu-1, die Mitglieder hingegen sind voneinander abgeschottet und können sich nicht sehen und somit auch nicht untereinander kommunizieren.
Diese Art von Gruppen können beispielsweise für die Interaktion mit Kunden, Lieferanten oder externen Dienstleistern verwendet werden. Weiterführende Informationen: „Kaizala Public Groups“
Quelle: Microsoft
Weiterführende Informationen:
Microsoft-KaizalaMicrosoft Kaizala Administration:
Microsoft Kaizala Security und Compliance:
- Security und Compliance Überischt
- Client/ User Datenschutz und Management
- Security Overview
- Datenschutz in Kaizala
- Compliance Framework
Alle Angaben ohne Gewähr, Irrtümer und Änderungen vorbehalten.
